Ghid Amazon pentru România: Amazon.de și Amazon.it – livrare, plată, retur și garanție

Amazon Amazon.de și Amazon.it sunt două dintre magazinele europene Amazon de pe care pot fi comandate numeroase produse cu livrare în România. Uneori pot avea prețuri foarte bune la componente PC, electronice, electrocasnice, produse pentru casă și articole care sunt mai scumpe sau greu de găsit în magazinele locale. Ghidul se referă în principal la Amazon.de și Amazon.it. Condițiile altor magazine Amazon, precum Amazon.co.uk sau Amazon.com, pot fi diferite. Limba și moneda afișată Interfața Amazon.de și Amazon.it poate fi schimbată în limba engleză. Din același meniu puteți selecta și RON pentru afișarea prețurilor. Este important de reținut că alegerea RON din acest meniu schimbă numai modul în care sunt afișate prețurile. La finalizarea comenzii, Amazon poate oferi separat posibilitatea de a plăti în lei sau în euro. Mai multe informații.

Livrarea în România La momentul publicării ghidului, atât Amazon.de, cât și Amazon.it indică livrare standard gratuită în România pentru comenzile eligibile de minimum 49 €. Condiția nu se aplică automat tuturor produselor sau tuturor comercianților. Verificați mesajul „FREE delivery” de pe pagina produsului și costul final afișat în coș. Este recomandat să setați de la început adresa de livrare din România. Unele produse nu pot fi expediate în țară, iar opțiunile și costurile de livrare depind de adresa selectată. Mai multe informații.

Prețul și TVA-ul Prețul afișat se poate modifica după selectarea adresei din România. Amazon menționează că prețurile produselor includ TVA, dar valoarea TVA-ului poate varia în funcție de adresa de livrare și poate fi recalculată la checkout. De aceea, prețul relevant pentru comparația cu magazinele din România este cel final, afișat înainte de confirmarea comenzii. Cine vinde și cine expediază produsul Verificați întotdeauna informațiile: • Sold by / Vândut de • Dispatches from / Expediat de Cea mai simplă situație este atunci când produsul este vândut și expediat direct de Amazon. Amazon funcționează însă și ca marketplace. Produsele pot fi vândute de comercianți terți, iar condițiile de livrare, retur și soluționare a problemelor pot fi diferite. Pentru produsele marketplace, returul și rambursarea sunt administrate în principal de vânzătorul respectiv. Plata în lei sau euro La checkout, Amazon poate activa Amazon Currency Converter și poate propune plata direct în RON. Înainte de plată, verificați: • suma finală în RON; • suma echivalentă în EUR; • cursul de schimb oferit de Amazon; • eventualul comision inclus în curs; • cursul și comisioanele cardului dumneavoastră. Cursul Amazon Currency Converter include o taxă pentru garantarea cursului de schimb. Puteți refuza conversia Amazon și selecta plata în EUR pentru comanda respectivă. Nu există o variantă mai bună în toate situațiile. Dacă banca sau cardul oferă un curs bun pentru plățile în euro, plata în EUR poate fi mai avantajoasă. Comparați întotdeauna cele două sume înainte de confirmare.

Returul Returul se inițiază din contul Amazon, din secțiunea „Your Orders”, selectând comanda și opțiunea „Return or Replace Items”. Pentru produse defecte, deteriorate sau livrate greșit, metoda de retur și instrucțiunile disponibile sunt afișate în procesul de retur. În cazul unui retur din răzgândire, transportul nu este întotdeauna gratuit. Costul exact și metodele disponibile sunt afișate înainte de confirmarea returului. Pentru produsele cumpărate de la comercianți marketplace, produsul trebuie returnat vânzătorului indicat în comandă. Mai multe informații. Garanția Produsele cumpărate de la un comerciant profesionist din Uniunea Europeană beneficiază de o garanție legală minimă de doi ani, calculată de la primirea produsului. În cazul unui defect, vânzătorul este responsabil pentru repararea sau înlocuirea produsului. Dacă acestea nu sunt posibile într-un termen rezonabil, consumatorul poate avea dreptul la reducerea prețului sau la rambursare. Garanția legală nu se aplică în același mod produselor cumpărate de la persoane fizice. Pentru orice problemă, trebuie contactat vânzătorul afișat în comandă, nu neapărat producătorul produsului. Recomandare finală Înainte de plată, comparați prețul final de la checkout cu magazinele din România și verificați: • vânzătorul și cine expediază produsul; • eligibilitatea pentru livrare gratuită; • data estimată de livrare; • moneda și cursul de schimb folosit; • condițiile și costul returului.